El liderazgo carismático es la intersección
de calidez y competencia. Investigadores de la Harvard Business School encontraron
que cuando los líderes muestran ambas cualidades, tienden a ser carismáticos.
Pero, ¿Qué es calidez y competencia
para un lider?
Las personas cálidas
suelen ser descritas como amigables y confiables,
mientras que los individuos competentes se consideran seguros y hábiles.
Si alguien es cálido, pero no
competente, es posible que no sea confiable, mientras que las personas que
muestran competencia sin calidez parecen frías y arrogantes.
Los 6 Estilos de
Liderazgo Carismático
El Animador
El Animador es un líder extrovertido;
prospera con equipos que colaboran regularmente y son excelentes para abordar
las preocupaciones de los clientes y las partes interesadas.
Oprah Winfrey es un excelente ejemplo
este estilo. Cuando la vemos hablar con alguien en The Oprah Winfrey Show,
realmente creemos que tiene el mejor interés de esa persona en mente. Quiere
que puedan compartir su experiencia auténticamente. Su calidez y carisma
hicieron que su programa durara 25 años y la llevaron al éxito.
"Los desafíos son regalos que nos
obligan a buscar un nuevo centro de gravedad. No los enfrentes. Solo encuentra
una nueva manera de pararte." - Oprah Winfrey
Los Animadores son naturalmente buenos
con las personas, son empáticos y son amables al abordar las preocupaciones de
los miembros de su equipo. Se sienten más sintonizados con lo que está
sucediendo cuando pueden reunirse con alguien cara a cara.
Saben que la comunicación más efectiva
ocurre en persona, lo que permite a las personas construir conexiones a través
de pequeños gestos de contacto físico, como chocar los cinco y hacer contacto
visual entre ellos.
Las palabras de afirmación les van
bastante bien, y son buenos para comprender las señales no verbales de las
personas y abordar preocupaciones antes de que escalen.
Como toda fortaleza tiene una
debilidad, los Animadores pueden tener dificultades para mantener la autoridad.
Necesitan recordar que, al final del día, sus empleados no son sus mejores
amigos y que son líderes de equipo porque son capaces y hábiles.
En una reunión: El Animador es entusiasta y abierto a la colaboración. Puede
llamar a las personas por su nombre para pedir su opinión y comenzar una
discusión con una nueva pregunta. Se asegurará de que cada miembro del equipo
tenga la oportunidad de expresar su opinión.
Cuando se enfrenta a un
problema: Puede preguntar a algunas personas
conocedoras cercanas a ellas qué piensan que es la mejor solución.
Durante una crisis: Los Animadores podrían convocar una reunión de equipo y pedir la
opinión de todos sobre cómo navegar por la crisis.
Debilidades: Pueden tener dificultades para confiar en sí mismos al tomar
decisiones cruciales. También son propensos a complacer a las personas y a no
expresar sus propias opiniones si puede causar tensión.
Fortalezas: Por lo general, son cálidos, y los miembros de su equipo saben que
son de confianza. Los Animadores suelen ser aquellos a quienes los miembros del
equipo pueden recurrir y acudir cuando necesitan apoyo emocional. También son
excelentes para animar a otros miembros del equipo y motivarlos para que
realicen sus tareas.
El Pacificador
Mahatma Gandhi es un excelente ejemplo
del estilo de liderazgo de un Pacificador. Aquellos que lo siguieron sabían que
su trabajo estaba motivado por un profundo cuidado por las personas a las que
lideraba.
A pesar de ser el líder de esta
resistencia pacífica, tenía un sentido de humildad que mostraba que no se veía
a sí mismo como más importante que los demás. Por ejemplo, eligió usar un
simple "dhoti" en lugar de ropa occidental para mezclarse con la
multitud.
Los miembros del equipo del Pacificador
confían en ellos, lo que les permite comprender lo que está sucediendo y
liderar a su equipo de la mejor manera posible. Suelen ser de temperamento
relativamente equilibrado y animan a su equipo con una cálida sonrisa y un
genuino "buen trabajo".
Es probable que saquen a un miembro del
equipo a un lado para darle retroalimentación individual. Su crítica siempre es
constructiva, lo que significa que tiene la intención de construir a los
miembros del equipo y ayudarlos a crecer en lugar de desalentarlos o
reprenderlos.
Los Pacificadores tienden a amar a las personas,
pero son más introvertidos. Pueden tener dificultades para centrarse demasiado
en la armonía del equipo y tener dificultades para lograr resultados.
En una reunión: El Pacificador podría repartir un cuestionario para asegurarse de
escuchar a todos los presentes sin tener que presionar demasiado a nadie para
que hable en la reunión del equipo. Es probable que estén al tanto del lenguaje
corporal de todos y den un descanso de cinco minutos cuando noten que los ojos
de las personas se desvían.
Cuando se enfrenta a un
problema: Podrían considerar cómo varias
soluciones afectarían a todos los involucrados y encontrar una solución al
problema basada en lo que es mejor tanto para la empresa como para los
individuos.
Durante una crisis: Preferirían asumir la mayor parte de la carga de trabajo adicional
en lugar de abrumar a otra persona. Podrían tener dificultades para hablar con
inversores y partes interesadas durante una crisis. Aún así, los Pacificadores
conscientes de sí mismos sabrían que es esencial superar su estrés y formular
un plan en lugar de cerrarse y evitar reuniones importantes debido a la
ansiedad.
Debilidades: El Pacificador puede atascarse preocupándose por las personas y no
cumplir con las entregas y plazos que tienen. También pueden tener dificultades
para delegar tareas a colegas que ya tienen una agenda completa de
responsabilidades, lo que eventualmente puede llevar al agotamiento por asumir demasiado
trabajo adicional.
Fortalezas: Las personas saben que el Pacificador valora su tiempo y recursos
y querrían ver si se sienten abrumados con su carga de trabajo. El Pacificador
podría ser bueno para construir relaciones interpersonales con los miembros de
su equipo e inspirar lealtad y confianza de sus subordinados.
El Inspirador
Winston Churchill, por ejemplo, tenía
este efecto en las personas. Cambió el curso del mundo inspirando esperanza y
coraje durante la Segunda Guerra Mundial. Su sombrero de copa, corbata de moño
y cigarro le dieron un aspecto característico, y su habilidad para hablar bien
dio a la gente confianza en su visión.
"Defenderemos nuestra isla, sea
cual sea el costo, lucharemos en las playas, lucharemos en los terrenos de
aterrizaje, lucharemos en los campos y las calles, lucharemos en las colinas;
nunca nos rendiremos". - Winston Churchill
Churchill lideró durante un momento
histórico muy desafiante. Muchas personas lo miraban en busca de orientación y
esperanza. No sabía qué sucedería. No podía decir que "todo saldría
bien", pero podía prometer defender el Reino Unido a cualquier costo. Esto
le dio a la gente a alguien a quien seguir durante los tiempos difíciles.
Mientras que el Inspirador puede ver el
objetivo final, puede tener dificultades para manejar la logística de cómo
llegar allí. Por lo general, tienen una descripción natural de líder. Son
percibidos como cálidos al hablar con individuos y seguros al hablar frente a
una multitud. Pueden tener dificultades para realizar un seguimiento de
detalles como fechas y horas y convertir ideas en pasos de acción.
En una reunión: El Inspirador podría recordar regularmente a las personas la
misión y visión de la empresa y tomar decisiones seguras alineadas con ellas.
Es probable que llegue con un plan y algunas notas pero confíe en su capacidad
para hablar en el momento y esté seguro de responder a preguntas que no preparó
concretamente.
Frente a un problema: Mantendrá alto el ánimo "diciendo unas palabras". Sus
subordinados confían en sus decisiones y en que harán lo mejor en situaciones
complicadas. Pueden tener dificultades con el síndrome del impostor debido a la
confianza que otros tienen en ellos, pero hacen todo lo posible para tomar
decisiones sabias.
Durante una crisis: Podrían calmar los miedos de las personas y tomar decisiones a
gran escala mientras delegan la mecánica a un compañero de equipo de confianza.
Los Inspiradores probablemente sepan que la mecánica y los detalles no son sus
fortalezas naturales, así que, mientras pueden estar trabajando para
desarrollar esas habilidades, comprenden que en una crisis es crucial confiar
eso a alguien que sea naturalmente hábil de esa manera.
Debilidades: Pueden tener dificultades para desglosar grandes ideas en pasos de
acción concretos que otros puedan seguir. Pueden olvidar comunicar cambios
hasta el último minuto, lo que puede estresar a los miembros del equipo.
Fortalezas: Pueden tener fuertes habilidades de comunicación y ser agradables
tanto en entornos de grupo más pequeños como cuando están en el escenario
principal. Son líderes naturalmente hábiles y comprenden que necesitan ayuda de
otros para equilibrar sus debilidades.
El Navegante
Cuando las tormentas se ponen
difíciles, querrás a un navegante al timón de tu equipo. Lideran desde un lugar
de confianza y estabilidad y tienden a tener un lado analítico fuerte.
Una de las mayores fortalezas del
Navegante es que pueden inspirar confianza en su equipo. No endulzan una
situación desafiante; cuando hay una tormenta en el horizonte, la llamarán por
lo que es.
Steve Jobs es un ejemplo de un
navegador. Su atención al detalle y visión concreta llevaron a Apple a ser una
de las mayores empresas de tecnología del mundo.
"A veces, la vida te golpea en la
cabeza con un ladrillo. No pierdas la fe... Tu trabajo llenará gran parte de tu
vida, y la única forma de estar realmente satisfecho es hacer lo que crees que
es un gran trabajo". - Steve Jobs
Los Navegantes son conocidos como
"justos", lo que significa que defenderán lo que creen que es
moralmente correcto. Son competentes y confiables, pero también pueden ser
rígidos.
Si te identificas con el navegador,
trabaja en desarrollar tu lado cálido. Aprovecha los momentos de calma para
conocer la vida de tus empleados fuera del trabajo. Y recuerda dar una sonrisa
genuina, una que llegue a la comisura de tus ojos cuando los veas por la
oficina.
En una reunión: Es probable que el navegante haya escrito un detallado orden del
día de la reunión enviado a todos con anticipación. Su comunicación en las
reuniones puede ser directa, lo que puede beneficiarse al ser transparente y
ahorrar tiempo, pero también puede herir los sentimientos de las personas en
ese momento. Por lo general, son fuertes en detalles y probablemente terminen
la reunión repasando los puntos de acción de los que cada uno es responsable.
Frente a un problema: Pueden tomar tiempo para recopilar toda la información disponible,
tanto de individuos como de datos, antes de decidir cómo avanzar. Rara vez
disfrutan tomando decisiones rápidas, e incluso en asuntos más urgentes,
pedirán tener unas horas para pensar en cuál es el mejor curso de acción.
Durante una crisis: Es probable que se mantengan tranquilos y serenos. Tienen
confianza en su equipo y en ellos mismos, y su actitud tranquila se basa en la
confianza de que superarán la tormenta juntos.
Debilidades: Los navegantes pueden tener dificultades para parecer cálidos y
amigables. Los impulsan los datos y los hechos, lo que puede hacer que otros
piensen que no comprenden las frustraciones de las personas a las que lideran.
Sus subordinados pueden tener dificultades para creer que al navegante le
interesa escuchar sus opiniones y le importa su bienestar.
Fortalezas: Las personas confían en las decisiones que toman los navegantes
y tienen confianza en que pueden liderar en tiempos difíciles. Por lo general,
los navegantes no sienten demasiado estrés al corregir el rumbo cuando un plan
no lleva a los resultados deseados.
El Visionario
Este tipo de líder carismático puede
ver un gran potencial en las personas e ideas. Son conocidos por su capacidad
para ver lo que "puede ser" y ayudar a las personas a alcanzar ese
punto.
Tienen una idea clara de lo que quieren
y se preparan para probar tantos caminos diferentes como sea necesario para
llegar allí.
"Si te levantas por la mañana y
piensas que el futuro será mejor, es un día brillante. De lo contrario, no lo
es." - Elon Musk
Elon Musk es excepcionalmente bueno en
innovación. Como líder, anima a los miembros de su equipo a resolver problemas
de manera innovadora y no se preocupa demasiado si no resuelven un problema en
el primer intento. No ve que una idea no funcione como un "fracaso",
sino como algo normal, lo que empodera a su equipo a pensar creativamente sin
miedo.
El visionario puede perderse en la
visión general y pasar por alto el momento presente. A veces pueden ser
desafiantes de trabajar si no se esfuerzan en desarrollar su calidez.
En una reunión: El visionario podría pedir una lluvia de ideas en equipo para
escuchar a todos los involucrados. Podrían decir a su equipo que no hay ideas
malas, sino "piedras en el camino", aquellas que ayudan a llegar al
destino final.
Cuando se enfrentan a un problema:
El visionario podría anotar 15 ideas diferentes para resolver el problema. Esto
les ayuda a asegurarse de que finalmente toman la mejor decisión en lugar de
quedarse con la primera idea que se les ocurrió. Una vez que lo han hecho, es
probable que se sientan seguros en su camino elegido.
Durante una crisis: Comprenden la imagen más amplia y
delegan tareas eficientemente. A pesar de cómo pueden sentirse internamente, su
equipo podrá verlos como líderes tranquilos y serenos que incorporan
retroalimentación, creatividad y valoran el trabajo en equipo en medio de la
crisis.
Debilidades: El visionario puede tener dificultades para
co-liderar equipos o proyectos con otros de manera efectiva. Es probable que
sean hábiles para delegar, pero pueden ser percibidos como tercos al compartir
la decisión final.
Fortalezas: Están seguros de que saben a dónde quieren llegar
y llegan allí. A menudo animan a otros a pensar creativamente y valoran la
aportación externa. Sin embargo, suelen tener confianza en decidir cómo avanzar
con diversos proyectos.
El Cártografo
El cartógrafo es un líder que se
aventura en nuevos espacios. Son innovadores y solucionadores creativos de
problemas. Se atreven a adentrarse en lo desconocido y enfrentar lo que venga.
Son buenos para equilibrar muchas responsabilidades y tienen la previsión de
ver cómo las decisiones afectan el panorama general.
Este tipo de líder carismático utiliza
un comportamiento no convencional para allanar el camino para el cambio
necesario. Nelson Mandela es un excelente ejemplo de este tipo de líder
carismático.
Durante la Copa Mundial de Rugby de
1995, Mandela se acerco al estadio y estrechó las manos de miembros del equipo
de rugby sudafricano. En ese momento, el rugby simbolizaba la supremacía blanca
en Sudáfrica. Al entrar al estadio vistiendo una camiseta del equipo blanco y
saludar al Congreso Nacional Africano (ANC), Mandela pudo unir a una nación a
través del deporte.
El cartógrafo es naturalmente bueno
para equilibrar muchos proyectos, pero deben tener cuidado de no dispersarse
demasiado. Hablan elocuentemente, y sus acciones están alineadas con sus
palabras. Suelen tomar decisiones basadas en lo que creen que es "correcto"
Vs. "incorrecto", pero también son típicamente buenos recordando los
matices de la comunicación y comunicándose bien con la persona frente a ellos.
En una reunión: El cartógrafo podría responder con confianza a una variedad de
preguntas, incluso si no se prepararon específicamente para ellas. Aunque su
comunicación en las reuniones puede ser directa, generalmente comprenden la
importancia de cómo se dice algo y pueden entender las dinámicas del equipo y
navegar hábilmente por ella.
Cuando se enfrentan a
un problema: Piensan en el panorama general y toman
decisiones en consecuencia. A menudo valoran seguir su brújula moral, lo que
informa cómo mediar en conflictos de equipo, gestionar expectativas de las
partes interesadas y realizar cambios significativos. Bajo estrés, esto puede
llevarlos a valorar hacer lo "correcto" sobre hacer lo
"amable", pero la mayoría de los cartógrafos experimentados recuerdan
que estos están estrechamente vinculados y altamente valorados.
Durante una crisis: Probablemente comprendan la importancia de obtener aportes de
asesores de confianza, pero saben que al final del día, son responsables de sus
propias decisiones.
Debilidades: A menudo pueden comprometerse en exceso, lo que resulta en dejar
caer la pelota en compromisos críticos. Debido a que otros reconocen su
competencia, les piden que hagan cualquier cosa, desde ser miembros de la junta
de una organización hasta guiar a líderes en ascenso. El cartógrafo puede tener
dificultades para decir "No" porque ven el valor en todas estas
cosas. Esto puede llevarlos a comprometerse demasiado y, en última instancia,
no poder cumplir sus promesas.
Fortalezas: A menudo lideran en momentos transformadores en la historia de
una empresa o país. Probablemente comprendan la importancia de cómo hablan
sobre decisiones, no solo dentro de su equipo, sino también fuera de la
organización para inspirar confianza y emoción.
Conclusiones
Recuerda que el liderazgo carismático
no tiene una definición única; hay muchos tipos diferentes de líderes
carismáticos que equilibran la calidez y la competencia a su manera única.
Si naturalmente tienes más calidez,
trabaja en desarrollar tu competencia citando investigaciones, hablando con
autoridad y utilizando un lenguaje corporal que irradie confianza, como hablar
más fuerte y ocupar espacio.
Por otro lado, si eres naturalmente
bueno comunicando competencia, trabaja en desarrollar tu calidez. Haz contacto
visual cuando hables con las personas, deja que tu sonrisa alcance la comisura
de tus ojos y no tengas miedo de mostrar emociones sólidas.
Insight
Considera con cuál de estos estilos de liderazgo te
identificas.
Puedes tener un estilo de liderazgo "principal"
mientras te identificas con partes de varios otros tipos.
Como con la mayoría de las cosas, la mayor fortaleza de una
persona también puede ser una debilidad.
Es esencial ser consciente de ambos lados de la moneda.
Reflexiona sobre cómo puedes usar una comprensión más
profunda de tu estilo único de liderazgo para evolucionar como líder.
Bibliografía
Matías Yábar-Dábila
