¡Lidera Tu Liderazgo Efectivo! (XXIV)

 

Liderazgo efectivo: Visión, estrategia, innovación, flexibilidad

Como individuos y empresas estamos a veces tan atareados cortando maleza que ni siquiera nos damos cuenta de que trabajamos en la selva equivocada.

Pero el entorno cambiante en el que vivimos hace del liderazgo efectivo, hoy más que nunca, un factor crítico para el futuro de tu proyecto empresarial.

Hoy en día tenemos mayor necesidad de una visión, una meta, y una brújula (conjunto de Principios), y menos necesidad de un mapa de ruta a largo plazo (pesados planes anti estratégicos).

Frecuentemente no sabremos cómo será el terreno que tenemos que atravesar, o qué necesitaremos para atravesarlo; mucho dependerá del juicio que formulemos en ese momento. Pero una brújula interna siempre nos indicará la dirección.

La efectividad –y a menudo la supervivencia- no depende sólo del esfuerzo realizado, sino también de que se realice en la selva correcta.

Por eso, la transformación que necesita tu empresa requiere de tu liderazgo efectivo, primero, y de gestión después.

El mercado está cambiando con tanta rapidez que productos y servicios que satisfacían los gustos y necesidades del consumidor hace unos pocos años se han quedado obsoletos.

El liderazgo efectivo enérgico debe controlar constantemente el cambio ambiental, en particular los hábitos y motivaciones de los clientes, y proporcionar la fuerza necesaria para organizar los recursos en la dirección correcta.

Si no eres capaz de controlar el ambiente externo (oportunidades) y tus propios equipos de trabajo (fortalezas), y no ejerces un liderazgo efectivo y creativo para seguir avanzando en la dirección correcta, ningún tipo de gestión experta podrá impedir que fracases.

Alguien dijo una vez que una gestión eficiente sin un liderazgo efectivo es “como alinear las sillas en la cubierta del Titanic”.

Ningún éxito de gestión puede compensar el fracaso del liderazgo.

Pero este liderazgo es difícil, porque demasiado a menudo caemos en obsesiones de pura gestión.

Cambio de paradigma

¿Cuál es tu rol como líder de tu empresa? ¿Reflexionas y decides ejerciendo ese liderazgo efectivo, o estás enterrado en la gestión, bajo la presión del día a día y los detalles de la logística cotidiana?

Es una decisión tuya.

Puedes delegar y conseguir que otras personas se dediquen a la gestión más básica, para dedicarte a lo que realmente necesita de ti tu proyecto empresarial.

Reconozco que puede resultar duro, y que sufrirás las penurias de dejar de tratar muchas cuestiones urgentes y apremiantes que tienes frente a ti y que te dan sensación de éxito inmediato.

Cuando empieces a luchar con el análisis de tu entorno competitivo, la definición de la Visión, la cultura de tu organización, el análisis profundo de los problemas, o el aprovechamiento de las nuevas oportunidades, seguramente no vas a obtener muchas satisfacciones inmediatas.

También es posible que otros padezcan la sensación de abandono durante tus retiros al tener que desembarazarse de un estilo de trabajo cómodo, sin tomar decisiones porque te tenían continuamente accesible.

Querrán que sigas estando disponible para ellos, para responder, para ayudarles a resolver sus problemas cotidianos…. cuando eso es responsabilidad suya.

Organización: puestos tipo

Pero es evidente que no puedes hacer todo esto a pecho descubierto. Para poder llevarlo adelante necesitas delegación, definición clara de responsabilidades y crecimiento de tu equipo.

En una palabra: necesitas Organización.

Si debes dedicarte a subir al árbol para definir cuál es vuestra selva, necesitas que tu gente esté bien organizada.

Una forma muy útil de verlo es determinar la naturaleza de las responsabilidades a la que me refería al principio.

Es lo que se denominan los puestos tipo que hay en una organización.

Dependiendo de su complejidad, podemos encontrarnos los siguientes.

Operadores

Son aquellos empleados que realizan tareas operativas y más o menos repetitivas, garantizando la realización de los trabajos encomendados en los plazos más breves posibles, con la calidad deseada y cumpliendo con las normas establecidas.

Ámbito de responsabilidad: Actividad, proceso sencillo.

Marco de referencia: Instrucciones.

Son los operarios de fabricación, o los administrativos.

O sea, los macheteros.

Supervisores

Son responsables de controlar y supervisar las actividades de los operadores. El énfasis se pone en el liderazgo y control de las personas que realizan el trabajo más repetitivo.

Ámbito de responsabilidad: Sección.

Marco de referencia: Procedimientos.

Son los supervisores de fabricación, o los administrativos más especializados.

Es decir, los que ayudan a los macheteros a realizar bien su trabajo mediante planes de entrenamiento muscular, dándoles instrucciones precisas, comunicándose con ellos, dándoles sentido a su tarea, o estableciendo los turnos de descanso.

Técnico

Son responsables de realizar las actividades técnicas ligadas a procesos. No suelen tener personal a su cargo.

Ámbito de responsabilidad: Proceso.

Marco de referencia: Procedimientos.

Establecen: Actividades cualificadas.

Son los comerciales, los técnicos informáticos o los técnicos de Calidad, Compras, I+D, etc.

Se trata de los que afilan los machetes, realizan trabajos más especializados como medición y valoración del terreno o diseño de herramientas de desbroce más eficaces.

Encargados/Jefes

Son responsables de dirigir y coordinar un departamento bajo su responsabilidad, así como organizar los recursos disponibles para la consecución de los objetivos asignados.  Énfasis en gestión: Departamento, recursos, dirección de actividades, objetivos.

Ámbito de responsabilidad: Departamento.

Marco de referencia: Políticas.

Establecen: Procedimientos.

Son los jefes de departamento: Compras, Comercial, Fabricación, etc.

Deciden el camino concreto a seguir en función de las indicaciones recibidas, establecen los procedimientos de desbroce, las necesidades de avituallamiento, o las raciones de comida y bebida.

Deciden cómo aprovechar las veredas, saltar o sortear los obstáculos, o en qué momento subir o bajar por las laderas, y supervisan que la marcha se realiza de acuerdo a lo previsto.

Directivos

Son responsables de la definición de Políticas y Planes de actuación de su Área, así como de dirigir y coordinar su implantación conforme a la estrategia del negocio emanada del Comité de Dirección, en el que participan como miembros permanentes del mismo, con el fin de asegurar la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa y los resultados de negocio.

Ámbito de responsabilidad: Área

Marco de referencia: Estrategia de la empresa

Establecen: Líneas estratégicas del área, presupuestos, políticas.

Su trabajo es doble. Por un lado, marcando la ruta hacia el destino, la conexión entre los diferentes centros de la expedición, y la naturaleza de las diferentes operaciones. Es su trabajo más operativo.

Por otro, analizan contigo tus observaciones cuando bajas del árbol; incluso, algunos de ellos te acompañan para observar desde lo alto toda la selva en su conjunto. Es su propia visión estratégica.

Estáis decidiendo la estrategia, marcando la dirección, determinando la magnitud y oportunidad de las inversiones, o las líneas maestras del desarrollo de nuevos productos.

Insight

Líder efectivo

Este es el trabajo que principalmente te corresponde a ti: tú eres quien debe subir al árbol a comprobar la situación general de la selva, visualizar el horizonte, e incluso determinar si hay que cambiar de selva.

Pero ya ves, para poder hacerlo necesitas que el resto de las personas de tu organización se dediquen a la gestión pura y dura. Es decir, necesitas:

1.     Delegar.

2.   Organizar.

3.   Crear tu equipo de confianza.

¿Cómo te subes al árbol?

1.     Analizando a fondo a tus clientes y al mercado (oportunidades).

2.   Ocupándote de tus empleados para detectar vuestras fortalezas.

3.   Y gestando vuestro futuro, a través de tu Estrategia.

·         Elementos de diferenciación.

·         Barreras de entrada a la competencia.

 

Bibliografía

José María Garrido. Consultor y Docente

¡Lidera Tu Liderazgo Efectivo! (XXIII)

 

Para que un equipo sea exitoso debe estar liderado por una persona que sepa implementar las medidas y exigencias de rendimiento profesional según el momento.

Pero las claves del liderazgo consisten en algo más que gestionar equipos y conseguir resultados.

Promover el liderazgo empresarial te ayuda a conseguir unos trabajadores motivados y, por lo tanto, que la productividad de tu negocio mejore.

¿Cuáles son las claves del liderazgo para gestionar a un equipo?

 

·         Anticipar situaciones. Un líder debe ser capaz de adaptarse de manera rápida a las nuevas situaciones.

Para que el liderazgo directivo de un equipo sea efectivo, su líder debe prevenir riesgos y detectar las oportunidades para conseguir los objetivos tanto a corto como a largo plazo.

 

·         Gestionar el talento. La motivación del equipo es clave para alcanzar los objetivos propuestos.

Para ello, un buen líder debe conocer los retos del puesto y el rol de cada trabajador, para hacerlos formar parte indispensable del equipo y retener así el talento.

 

·         Pensar en global. Más allá de los objetivos de retorno de la inversión, la clave está en comprender el contexto general de la compañía.

De esta manera, el directivo capaz de pensar y ejecutar la consecución de resultados con un rendimiento global, se convierte en una figura líder imprescindible.

 

·         Lidiar con las emociones. Ya no vale solo con predicar con el ejemplo. Una clave fundamental del liderazgo es aplicar la inteligencia emocional en el trabajo.

Saber escuchar, tener empatía, implicar a los trabajadores y tener cualidades sociales son algunas de las habilidades directivas para ser un buen líder.

 

·         Fomentar la colaboración. La capacidad de persuasión y de influir en los demás es un factor determinante para saber liderar un equipo.

Hablamos de un liderazgo participativo donde la confianza fluya y las responsabilidades recaigan sobre varias personas.

 

·         Formar parte del equipo. El trabajo en equipo es fundamental para el éxito.

La productividad de todo el grupo depende de la inclusión de cada miembro como parte imprescindible para alcanzar los objetivos.

Motivar a cada uno para que forme parte del grupo y que no piense en los objetivos individuales es un reto que el líder debe abordar.

No hay duda de que el liderazgo es una de las capacidades claves en el mundo organizacional. Sin embargo, para ser un buen líder debemos desarrollar varias habilidades que lo conforman.

Zenger y Folkman, autores de comportamiento organizacional, hablan de las 5 competencias claves para ser un buen líder que son, a su vez, conformadas por sub-habilidades. Estas competencias deben ser vistas como bloques de construcción que se desarrollan entre sí. La competencia central es el carácter del individuo. No obstante, las cuatro competencias complementarias sostienen a la primera. Estas competencias son: las capacidades personales, el enfoque en los resultados, liderar el cambio organizacional y las habilidades interpersonales.

5 Competencias del liderazgo efectivo

Estas competencias del liderazgo son conformadas por 16 competencias diferenciales:

1. Carácter

·         Muestra alta integridad y honestidad.

2. Capacidades personales

·         Mejora sus habilidades profesionales constantemente.

·         Incentiva la resolución de conflictos y análisis de resultados.

·         Promueve la innovación.

·         Se desarrolla personalmente.

3. Enfoque en resultados

·         Conduce al equipo para el logro de resultados.

·         Establece metas extendidas.

·         Toma la iniciativa.

4. Habilidades interpersonales

·          Fomenta una excelente comunicación entre los miembros del equipo.

·         Inspira y motiva a otros.

·         Construye relaciones.

·         Desarrolla las relaciones existentes.

·         Promueve la colaboración y el trabajo en equipo.

5. Lidera el cambio organizacional

·         Desarrolla una perspectiva estratégica.

·         Aboga por el cambio.

·         Conecta al grupo con el mundo exterior

En definitiva, estas competencias deben vincularse para poder desarrollar un buen liderazgo.

Zegner y Folkman sugieren incentivar y trabajar en las fortalezas, antes de resolver las debilidades.

Posteriormente, el líder nivelará las competencias y trabajará tanto en las debilidades como en las fortalezas. Además, es clave recordar que no hay una manera única de liderazgo exitoso.

¿Cuándo trabajar en las habilidades de liderazgo?

Mientras más temprano se trabajen estas habilidades, más rápido se afianzarán. Asimismo, el individuo dispondrá de más tiempo en su carrera profesional para poner en práctica las competencias del líder y así mejorarlas.

Sin embargo, el manager promedio comienza el entrenamiento en liderazgo a los 42 años, casi 10 años después de estar a cargo de un equipo.

¿Cómo medir el liderazgo?

Zenger y Folkman sugieren que, para medir la efectividad de las competencias de liderazgo de un manager, se deben utilizar como factores los cambios implementados por el mismo.

De acuerdo a los autores, «la expresión máxima del liderazgo involucra el cambio».

Un buen líder, además, gestiona proyectos de manera efectiva, para mejorar el ambiente laboral y asegurarse que sus trabajadores estén bien.

 

Insight

¿Cómo medir el liderazgo?

Zenger y Folkman sugieren que, para medir la efectividad de las competencias de liderazgo de un manager, se deben utilizar como factores los cambios implementados por el mismo. De acuerdo a los autores, «la expresión máxima del liderazgo involucra el cambio».

Un buen líder, además, gestiona proyectos de manera efectiva, para mejorar el ambiente laboral y asegurarse que sus trabajadores estén bien

 

Bibliografía

Zenger y Folkman

¡Lidera Tu Liderazgo Efectivo! (XXII)

 

Un líder es una persona que dentro de la organización se destaca y es respetado, admirado y seguido por sus colaboradores.

Es una persona capaz de construir mejores condiciones para que la empresa pueda avanzar.

Un liderazgo efectivo es aquel que se construye dando el ejemplo, diseñando y poniendo en práctica proyectos dirigidos al crecimiento de la organización.

Para poder construir un liderazgo efectivo, es necesario que el líder posea ciertas características, en las cuales pueda apoyarse a fin de logra guiar a la organización hacia la meta propuesta.

A continuación, se detallan algunas de ellas:

·         Inteligencia: el líder necesita ser inteligente para poder pensar, analizar, dimensionar y diseñar las estrategias necesarias para el logro del objetivo común.

·         Integridad: es una condición que va de la mano con la ética y representa la forma como los valores están arraigados en la personalidad del individuo.

·         Define objetivos claros y precisos: los cuales son esenciales para el éxito del proyecto en curso.

·         Poder de convencimiento: para poder lograr que el equipo entienda y siga las directrices diseñadas para el logro de las metas comunes.

·         Imparcialidad: poder asimilar diversas opiniones externas relacionadas con la idea implementada, y en caso de ser necesario aceptar los errores y realizar los correctivos pertinentes.

·         Innovador: permanecer en constante búsqueda de nuevas estrategias y procesos creativos los cuales permitan que las nuevas ideas afloren.

·         Promueve el trabajo en equipo: delegan y confían en las personas que los acompañan en el equipo de trabajo, permitiéndoles asumir sus retos propios.

·         Poder de comunicación: se expresan en forma adecuada y saben valorar los aportes realizados por los miembros de su equipo.

De todo esto se desprende, que el líder debe ser una persona que esté totalmente comprometida con la posición de poder que le toca asumir y en función de ello, guiar a su equipo con convicción, carisma y espíritu de lucha incesante a fin de lograr los objetivos de la organización.

El liderazgo efectivo depende en gran medida de una actitud mental positiva, aunada a la organización adecuada del equipo del trabajo.

Debe tenerse en cuenta que las personas que tienen éxito, no andan quejándose constantemente, al contrario, son proactivas, con pensamientos positivos y visualizan la meta la cual desena alcanzar.

Un liderazgo efectivo crea y mantiene el desarrollo interno de cada uno de los integrantes de su equipo de trabajo y los involucra totalmente en la consecución de los objetivos de la organización.

Esto permite mejorar la comprensión del trabajador sobre cuál es su tarea, lo que necesita para alcanzarla y lo que se espera de él.

Por otra parte, está en capacidad de establecer una visión clara del futuro de la organización mediante la definición de objetivos estratégicos que pueden ser alcanzados a largo plazo dentro del proceso de mejora continua.

Esto es posible por el conocimiento e información que el líder tiene de la organización.

Adicionalmente, el liderazgo efectivo debe promover la creación y el sustento de valores compartidos, para el estímulo del espíritu del grupo, y de esta manera, ser ejemplo de ética e imparcialidad para todos los integrantes de la organización, pertenezcan o no al mismo grupo de trabajo.

Con el ejemplo propio se fomenta la motivación de todos hacia el logro de las metas.

Insight

El líder efectivo debe propiciar el empuje requerido a fin de eliminar el miedo a alcanzar la mejora de los resultados de la organización, a través del entendimiento de las metas finales y de los procesos involucrados para su consecución.

Esto solo se puede lograr teniendo confianza en las capacidades y posibilidades del equipo de trabajo.

 

¡Lidera Tu Liderazgo Efectivo! (XXI)

 

A la palabra liderazgo se le pueden aplicar dos significados: el primero, al hecho de conducir a un grupo de personas hacia una dirección y, segundo, para referirnos a las personas que desempeñan roles en los que se espera que muestren su liderazgo.

Un buen liderazgo ayuda a mantener una estrategia de larga duración o una gestión del cambio consistente.

Un ejemplo representativo de liderazgo efectivo lo encarna la persona de Lee Iacocca.

Para quien no lo conozca se trata de una de las personas más representativas de la industria del automóvil de finales del siglo XX y principios del XXI y simboliza a uno de los mejores ejemplos de liderazgo efectivo en los negocios.

Cuando Iacocca entró a formar parte de la firma Chrysler, el panorama de la compañía era bastante negativo.

Su llegada aportó nuevos aires e iniciativas renovadoras que ayudaron a relanzar la marca.

Entre sus proyectos estuvo mejorar la calidad de los automóviles a través de un programa que incluía una “nueva y audaz” visión de lo que la compañía podría y debería ser en un futuro.

Esta nueva visión de la marca mostraba a una empresa mucho más fuerte y competitiva, con una mejora cualitativa de sus productos y/o servicios y suficientemente rentable para sobrevivir entre la competencia imperante.

Se trataba de una visión de liderazgo donde Iacocca supo gestionar perfectamente el cambio gracias a su manera de ser y de liderar una idea.

Desde el punto de vista estratégico, este programa era perfecto.

Incluía una estrategia inteligente para posicionar a la firma en una visión de futuro rentable y esperanzadora basada sobre los amplios conocimientos en el mundo automovilístico de Iacocca.

Asimismo, fue capaz de contar con el apoyo y colaboración de un gran equipo de personas que se pusieron a su total disposición.

Iacocca fue todo un experto en transmitir unos mensajes de liderazgo capaces de motivar el trabajo de los empleados de la compañía automovilística. De estos mensajes, supo perfectamente comunicar su estrategia con gran ímpetu desde el punto de vista intelectual, de modo que permitió la participación de muchas personas en el proceso de elaboración del programa.

Es decir, supo instaurar un sentimiento común entre los distintos trabajadores cuyos intereses eran totalmente opuestos para obtener la misma meta.

Igualmente, trabajó en su empeño de motivar a los trabajadores para que no flaquearan en su visión y esto lo consiguió gracias a su perspicacia y a su faceta de comercial con las que intuía las necesidades de todo su equipo de trabajo.

La composición de todos estos factores dio como resultado una exitosa gestión del cambio, un liderazgo incomparable y una estrategia bien planificada.

Más allá de Iacocca: Recientes investigaciones sobre liderazgo efectivo

Varias investigaciones a otros gerentes de organizaciones constataron una serie de factores comunes que les hicieron alcanzar el éxito. Estos son:

·         Una visión de lo que debería ser y que incluye los intereses de las personas involucradas.

·         La planificación de una buena estrategia que hace factible la visión de la empresa contando con factores organizativos y ambientales.

·         La creación de un equipo de trabajo, con los recursos necesarios, que llevan perfectamente la ejecución de dicha estrategia.

·         Un equipo de trabajo competitivo, motivado y comprometido a convertir la visión en una realidad.

En esta misma línea, un buen liderazgo efectivo es aquel que plantea la ejecución de una buena visión y, por consiguiente, estrategia, basadas en un elevado nivel de motivación e involucración de un equipo de trabajadores que hacen suyo el proyecto de la compañía; además de una comunicación entre los distintos niveles de la empresa (desde la gerencia hasta las capas inferiores).

De esta investigación también se sacaron otras conclusiones como que los líderes pueden ser personas, con una forma de ser muy dispar, pero que les une una alta capacidad de motivación para llevar a cabo un objetivo.

Se puede decir que son ambiciosos, pero sin olvidar el bien común de toda la organización y, sobre todo, de los más importantes, de los clientes o usuarios que son los que finalmente disfrutan del servicio.

Liderazgo y dirección

La dirección de una empresa o la gerencia ha evolucionado sustancialmente con el paso de los años.

Procesos básicos:

·         Planificación: es un aspecto básico para conducir la estrategia y la gestión del cambio hacia los fines previstos.

·         Elaboración de presupuestos: Aquella parte relacionada con las finanzas de la empresa.

·         Organización: Distribución y planificación de todas las tareas y de las personas que van a desempeñarlas.

·         Control: Controlar las desviaciones o problemas que se vayan presentando durante la ejecución de la estrategia y poner soluciones al respecto a través de los sistemas de control establecidos.

Debemos entender que liderazgo y dirección pueden complementarse perfectamente como, por ejemplo, en la creación de programas que incluyan estrategias definidas y que suelen exigir una planificación previa, al tiempo que establece cauces de implementación que suponen la participación de los distintos responsables y gerentes para asentar una sólida organización.

Liderazgo e iniciativa empresarial

Ambos conceptos implican asumir riesgos.

A diferencia de los líderes efectivos, los empresarios de éxito suelen caracterizarse por ser personas independientes, poco tolerantes y muy competitivas que están acostumbradas a encauzar su empresa de un modo ya establecido y acomodado.

Sin embargo, si se les trasladara a otra organización continuarían trabajando de la misma forma, con su mismo programa y se toparían con algún que otro problema por su actitud.

Este estilo de liderazgo ambiguo se contrarresta con el actual que resulta mucho más efectivo.

Se trata de un liderazgo abierto, flexible, con amplitud de criterio y participación formando redes de apoyo en las que colaboran todos los empleados de la empresa desde la gerencia.

Es decir, es un liderazgo que cuenta con una visión amplia y una estrategia bien definida.

Ideas sobre liderazgo

Hay distintas opiniones sobre liderazgo.

Cinco puntos:

·         Liderazgo efectivo entendido como aquella acción de crear una visión que ayude a vislumbrar el futuro próspero de la empresa, con una estrategia bien planificada y que cuente con un equipo de empleados preparados, comprometidos e involucrados en su ejecución para lograr los objetivos.

·         Liderazgo no es dirección. La base de la dirección es realizar los procesos de planificación, organización y control de las actividades. El liderazgo encauza todas estas herramientas para después materializarlas.

·         No debemos asociar iniciativa empresarial con liderazgo. Los empresarios de éxito son personas con ideas fijas y poco tolerantes que chocan con los trabajadores porque no les hace partícipe del proyecto, distando mucho de la visión y desempeño de los verdaderos líderes.

·         Debido al complejo y ambicioso mercado de negocio, se entiende aquel liderazgo en el que colaboran todas las capas de la organización.

·         El estilo del liderazgo debe ir en consonancia a los distintos sectores en los que se trabaja.

 

Insight

El concepto de liderazgo efectivo no deja de ser un criterio complejo que difiere bastante de los distintos estereotipos fijados y que, en definitiva, su objetivo es crear una visión que tiene en cuenta los intereses legítimos de otras personas y otros grupos de la empresa, además de crear y poner en marcha una red que incluye a jefes, subordinados y personas ajenas a la organización.

Bibliografía

Escuela Europea de Excelencia