Liderazgo efectivo: Visión, estrategia, innovación,
flexibilidad
Como individuos y empresas estamos
a veces tan atareados cortando maleza que ni siquiera nos damos cuenta de que
trabajamos en la selva equivocada.
Pero el entorno cambiante en el
que vivimos hace del liderazgo efectivo, hoy más que nunca, un
factor crítico para el futuro de tu proyecto empresarial.
Hoy en día tenemos mayor necesidad
de una visión, una meta, y una brújula (conjunto
de Principios), y menos necesidad de un mapa de ruta a
largo plazo (pesados planes anti estratégicos).
Frecuentemente no sabremos cómo
será el terreno que tenemos que atravesar, o qué necesitaremos para
atravesarlo; mucho dependerá del juicio que formulemos en ese momento. Pero
una brújula interna siempre nos indicará la dirección.
La efectividad –y a menudo la
supervivencia- no depende sólo del esfuerzo realizado, sino también de que se
realice en la selva correcta.
Por eso, la transformación que
necesita tu empresa requiere de tu liderazgo efectivo,
primero, y de gestión después.
El mercado está cambiando con
tanta rapidez que productos y servicios que satisfacían los gustos y
necesidades del consumidor hace unos pocos años se han quedado obsoletos.
El liderazgo efectivo enérgico
debe controlar constantemente el cambio ambiental, en particular los hábitos y
motivaciones de los clientes, y proporcionar la fuerza necesaria para organizar
los recursos en la dirección correcta.
Si no eres capaz de controlar el
ambiente externo (oportunidades) y tus propios equipos de trabajo (fortalezas),
y no ejerces un liderazgo efectivo y creativo para seguir avanzando en la
dirección correcta, ningún tipo de gestión experta podrá impedir que fracases.
Alguien dijo una vez que una
gestión eficiente sin un liderazgo efectivo es “como alinear las sillas
en la cubierta del Titanic”.
Ningún éxito de gestión puede
compensar el fracaso del liderazgo.
Pero este liderazgo es difícil,
porque demasiado a menudo caemos en obsesiones de pura gestión.
Cambio de paradigma
¿Cuál es tu rol como líder de tu
empresa? ¿Reflexionas y decides ejerciendo ese liderazgo efectivo, o estás
enterrado en la gestión, bajo la presión del día a día y los detalles de
la logística cotidiana?
Es una decisión tuya.
Puedes
delegar y conseguir que otras personas se dediquen a la gestión más básica,
para dedicarte a lo que realmente necesita de ti tu proyecto empresarial.
Reconozco que puede resultar duro,
y que sufrirás las penurias de dejar de tratar muchas cuestiones urgentes y
apremiantes que tienes frente a ti y que te dan sensación de éxito inmediato.
Cuando empieces a luchar con el
análisis de tu entorno competitivo, la definición de la Visión, la cultura de
tu organización, el análisis profundo de los problemas, o el aprovechamiento de
las nuevas oportunidades, seguramente no vas a obtener muchas satisfacciones
inmediatas.
También es posible que otros
padezcan la sensación de abandono durante tus retiros al tener
que desembarazarse de un estilo de trabajo cómodo, sin tomar decisiones porque
te tenían continuamente accesible.
Querrán que sigas estando disponible para
ellos, para responder, para ayudarles a resolver sus problemas cotidianos….
cuando eso es responsabilidad suya.
Organización: puestos tipo
Pero es evidente que no puedes
hacer todo esto a pecho descubierto. Para poder llevarlo adelante
necesitas delegación, definición clara de responsabilidades y crecimiento de tu
equipo.
En una palabra: necesitas Organización.
Si debes dedicarte a subir
al árbol para definir cuál es vuestra selva, necesitas que
tu gente esté bien organizada.
Una forma muy útil de verlo es
determinar la naturaleza de las responsabilidades a la que me
refería al principio.
Es lo que se denominan los puestos tipo que
hay en una organización.
Dependiendo de su complejidad, podemos encontrarnos los
siguientes.
Operadores
Son aquellos empleados que
realizan tareas operativas y más o menos repetitivas, garantizando la
realización de los trabajos encomendados en los plazos más breves posibles, con
la calidad deseada y cumpliendo con las normas establecidas.
Ámbito de responsabilidad:
Actividad, proceso sencillo.
Marco de referencia: Instrucciones.
Son los operarios de fabricación,
o los administrativos.
O sea, los macheteros.
Supervisores
Son responsables de controlar y
supervisar las actividades de los operadores. El énfasis se pone en el
liderazgo y control de las personas que realizan el trabajo más repetitivo.
Ámbito de responsabilidad:
Sección.
Marco de referencia:
Procedimientos.
Son los supervisores de
fabricación, o los administrativos más especializados.
Es decir, los que ayudan a los
macheteros a realizar bien su trabajo mediante planes de entrenamiento
muscular, dándoles instrucciones precisas, comunicándose con ellos, dándoles
sentido a su tarea, o estableciendo los turnos de descanso.
Técnico
Son responsables de realizar las
actividades técnicas ligadas a procesos. No suelen tener personal a su cargo.
Ámbito de responsabilidad:
Proceso.
Marco de referencia:
Procedimientos.
Establecen: Actividades
cualificadas.
Son los comerciales, los técnicos
informáticos o los técnicos de Calidad, Compras, I+D, etc.
Se trata de los que afilan los
machetes, realizan trabajos más especializados como medición y valoración del
terreno o diseño de herramientas de desbroce más eficaces.
Encargados/Jefes
Son responsables de dirigir y
coordinar un departamento bajo su responsabilidad, así como organizar los
recursos disponibles para la consecución de los objetivos asignados.
Énfasis en gestión: Departamento, recursos, dirección de actividades,
objetivos.
Ámbito de responsabilidad:
Departamento.
Marco de referencia: Políticas.
Establecen: Procedimientos.
Son los jefes de departamento:
Compras, Comercial, Fabricación, etc.
Deciden el camino concreto a
seguir en función de las indicaciones recibidas, establecen los procedimientos
de desbroce, las necesidades de avituallamiento, o las raciones de comida y
bebida.
Deciden cómo aprovechar las veredas, saltar o sortear los obstáculos, o
en qué momento subir o bajar por las laderas, y supervisan que la marcha se
realiza de acuerdo a lo previsto.
Directivos
Son responsables de la definición
de Políticas y Planes de actuación de su Área, así como de dirigir y coordinar
su implantación conforme a la estrategia del negocio emanada del Comité de
Dirección, en el que participan como miembros permanentes del mismo, con el fin
de asegurar la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa y los
resultados de negocio.
Ámbito de responsabilidad: Área
Marco de referencia: Estrategia de
la empresa
Establecen: Líneas estratégicas
del área, presupuestos, políticas.
Su trabajo es doble. Por un lado,
marcando la ruta hacia el destino, la conexión entre los diferentes centros de
la expedición, y la naturaleza de las diferentes operaciones. Es su trabajo más
operativo.
Por otro, analizan contigo tus
observaciones cuando bajas del árbol; incluso, algunos de ellos te acompañan
para observar desde lo alto toda la selva en su conjunto. Es su propia visión
estratégica.
Estáis decidiendo la estrategia,
marcando la dirección, determinando la magnitud y oportunidad de las
inversiones, o las líneas maestras del desarrollo de nuevos productos.
Insight
Líder efectivo
Este es el trabajo que
principalmente te corresponde a ti: tú eres quien debe subir al árbol a
comprobar la situación general de la selva, visualizar el horizonte, e incluso
determinar si hay que cambiar de selva.
Pero ya ves, para poder hacerlo
necesitas que el resto de las personas de tu organización se dediquen a la
gestión pura y dura. Es decir, necesitas:
1. Delegar.
2. Organizar.
3. Crear tu equipo de confianza.
¿Cómo te subes al árbol?
1. Analizando a fondo a tus clientes y
al mercado (oportunidades).
2. Ocupándote de tus empleados para
detectar vuestras fortalezas.
3. Y gestando vuestro futuro, a través de
tu Estrategia.
·
Elementos de
diferenciación.
·
Barreras de entrada a la
competencia.
Bibliografía
José María Garrido. Consultor y Docente
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