¡Lidera Tu Inspiración Para Inspirar! (II)

Desde hace unos años venimos leyendo y escuchando por todos lados sobre la fuerte necesidad de que las organizaciones se transformen no sólo a nivel digital, sino también a nivel cultural. Esta propuesta, por suerte ya poco a poco se va consolidando y en muchas organizaciones va formando parte de la nueva estrategia.

Cuando hablamos de transformación cultural nos referimos a aspectos tan básicos y primarios como son la comunicación bidireccional, es decir, por un lado, contar con la opinión e input de los trabajadores a la hora de la toma de decisiones o de la implantación de nuevos proyectos y, por el otro lado, informar a los empleados sobre las nuevas estrategias, la salida de nuevos productos y/o servicios, próximas campañas y todos aquellos aspectos de la empresa que les afecten directa o indirectamente.

También hacemos referencia a la necesidad de coherencia entre las estrategias comerciales y las políticas internas de la organización. Si queremos poner al cliente en el centro, primero necesitamos poner a nuestros equipos en el centro y a partir de ahí construir hacia fuera. Es imposible buscar compromiso y fidelidad con nuestros compradores o usuarios, si dentro de la empresa hay mini empresas y departamentos enfrentados y que no se hablan entre sí.

Si queremos que la transformación cale en profundidad y sea sostenible en el tiempo, es fundamental que los líderes de las organizaciones se movilicen, sean activistas del cambio y trabajen con la convicción de que el esfuerzo y duro trabajo de hoy valdrá la pena para recoger los frutos: una empresa evolucionada, con equipos de alto rendimiento que practican la conversación y trabajan juntos por conseguir los mismos objetivos.

¿Qué es el Liderazgo Inspirador?

• Es inspirador porque primero diseñan la hoja de ruta para saber a dónde deben ir como organización y luego, porque son capaces de movilizar a sus equipos promoviendo el cambio dando ejemplo, arremangándose y metiendo las manos en la masa.
• Inspiran porque a donde quiera que van, transmiten su visión evolutiva, para que cale en profundidad y se mantenga de forma constante y sostenible en el tiempo.
• Lo manifiestan los líderes que tienen autoconfianza, que son capaces de soltar el control y exceso de poder para confiar plenamente en sus equipos sin necesidad de estarlos “vigilando” o “confiscando”.
• Los líderes inspiradores lideran desde el compromiso y desde la vinculación con la marca de su producto o servicio.
• Lideran a sus equipos bajo el lema de que la incertidumbre es el nuevo paradigma con el que hay que saber convivir; incluso ellos son los primeros que no se paralizan frente al tsunami digital y cultural.
• Saben cómo desarrollar a sus equipos para que trabajen de manera más eficiente y se convierta en equipo de alto rendimiento.

¿Cómo piensa, actúa, siente y habla?: la radiografía del Líder Transformador 

• Piensa, con visión estratégica a largo plazo y bajo un enfoque sistémico, teniendo en cuenta a todos los integrantes de su organización. Piensa no solo en términos de rentabilidad del negocio o productividad, sino también en el impacto que las decisiones o nuevos proyectos tienen en su equipo.
• Actúa, no sólo desde la razón, sino también desde el corazón, usa la intuición antes de dar un paso y conecta con sus sentimientos y emociones para encontrar la coherencia, el equilibrio, el alineamiento no alienamiento.
• Siente, toma conciencia de cómo está interiormente, luego de esa introspectiva, se auto-regula antes de tomar decisiones o acciones. El autocontrol forma parte de su día a día.
• Habla, desde el ser, no desde el ego, ni desde la jerarquía o el puesto que ocupo, desde el mismo nivel que el resto, porque es uno más. Todos los días o muy frecuentemente preguntan cómo estás, como va todo, antes de como llevas el proyecto o cuándo me lo vas a entregar. Escucha activamente las necesidades, pide participación para solucionar problemas o implementar nuevos proyectos.

Escucha más y habla menos.

¿Si no soy ese tipo de líder, como puedo llegar a serlo?

• Desde la humildad, toma conciencia de cómo eres y qué ventajas tiene seguir siendo así.
• Piensa qué hábitos mantienes que no son útiles ni te aportan valor, quizás sea la hora de dejarlos ir y adquirir nuevos.
• Dibuja cómo te gustaría evolucionar, qué aspectos nuevos te gustaría integrar en tu mejor versión.
• Traza un plan de acción con fechas reales y asequibles, pide ayuda y busca todos aquellos recursos que puedas necesitar para conseguirlo.
• Pregunta a tus equipos y entorno qué aspectos son tus áreas fuertes y cuáles tus áreas de mejora. Pide feedback constructivo.
• Inspírate en alguien que crees que ya sea un líder inspirador o transformador y copia lo mejor de él/ella.
• Prepárate a nivel habilidades sociales e inteligencia emocional, para ello busca lecturas inspiradoras, cursos, o el acompañamiento de Coaches o Mentores

7 atributos que identifican a un líder inspirador de la innovación

 1. Tiene una comunicación abierta. Un líder inspirador de la innovación mantiene un diálogo constante con sus trabajadores, sabe escuchar y tiene la capacidad de realizar las preguntas abiertas estimuladoras. Solo a través de una comunicación constante con proveedores, clientes y, sobre todo, colaboradores, es posible fomentar una cultura de la innovación en una organización.

2. Es tolerante con la frustración. Dicen que equivocarse es humano y rectificar es de sabios. Más todavía en la innovación, donde a veces los proyectos no consiguen los resultados esperados. “3 de 4 intentos serán fallidos. Por ello, un directivo que quiera inspirar a sus colaboradores debe saber recuperarse de los fracasos y ser consciente de que no se deben exigir resultados inmediatos sino entender que la innovación disruptiva es el resultado de una innovación continua”, apunta.

3. Es humilde. De la misma manera que entiende que su equipo puede cometer errores, también es indispensable que un buen líder acepte sus equivocaciones. Que se permita cometer fallos e incluso que comparta con el resto de los trabajadores los aprendizajes obtenidos para que todos puedan aprender de ellos.

4. Sabe estimular la detección de necesidades. “Las tres claves de la innovación son: que exista un problema, que este problema afecte a mucha gente y que esté resuelto de forma simple”, explica Fran Chuán. Por ello, una organización que quiera implantar una cultura de la innovación necesita líderes que sean observadores y sepan detectar y estimular la detección de necesidades buscando nuevas maneras de cubrirlas.

5. Es optimista. “Un líder inspirador de la innovación sustituye la palabra “imposible” por “improbable”, y no conoce las palabras “nunca” o “jamás”, afirma Chuán, quien además explica que “el optimismo, el creer que todo es posible, es el punto de partida de cualquier proceso de innovación”.

6. Confía en su equipo. En definitiva, una organización innovadora necesita líderes que sepan delegar, que confíen en sus equipos y que sepan implicarlos para que vayan más allá del desempeño de sus funciones rutinarias, reinventándose cada día para asumir nuevos retos.

Y el séptimo, y que es la piedra angular de todos los anteriores.

7. ¡Es auténtico! La autenticidad es otro de los valores que diferencian a un jefe tradicional de un líder inspirador. Solo un directivo auténtico, es decir, que sea coherente entre lo que piensa, lo que dice, lo que hace y lo que siente, inspirará y será respetado por su equipo.

¿Cuáles son las claves para liderar en la era de la incertidumbre? 

1.   Anticiparse a los hechos y analizar qué se necesita, concretamente, para hacerles frente y a raíz de esa tormenta de ideas, trazar un plan realista.

2.   Construir el futuro en base a nuestras fortalezas.

3.   Desaprender patrones desactualizados o caducados.

4.   Trabajar en red, para dar ritmo y velocidad a la organización. Es bien sabido que se vuela más lejos cuando se va acompañado.

5.   Liderar desde el compromiso con tu negocio, idea, proyecto y por supuesto con tu equipo. 

6.   Las empresas exitosas son las que han sabido anticiparse al cambio, han marcado las nuevas reglas del juego en el sector y han sabido gestionarlo de forma eficiente, adaptando su cultura organizativa a las características del entorno. Por lo tanto, la gestión del cambio es el proceso de trasformación organizacional constituido a nivel estratégico, cultural y organizacional y dirigido a conducir a la empresa hacia un nuevo estadio competitivo.

Insight

 ¿Tú qué prefieres: el 100% del equipo al 80%... o el 80% del equipo al 100%?

 Tu marca personal de cara al cliente, ¿está alineada con la que tienes de cara a tu cliente interno?

Bibliografía

Alejandra McKelligan. Psicóloga, Experta en Gestión del Cambio y Facilitadora de Procesos del Cambio.

Fran Chuan. Consultor organizacional y de cultura de innovación.